Upavet – Clínica Veterinária 24h em Matão– Emergência, Consultas e Exames
UPA VET amplia modelo de cuidado veterinário e prepara novo Clube com coparticipação
Instituição de Matão aposta em acompanhamento contínuo, medicina preventiva e novas modalidades de acesso à saúde veterinária
A relação das famílias com seus animais mudou nos últimos anos. Cães e gatos ocupam cada vez mais espaço dentro dos lares e, acompanhando essa transformação, também cresce a preocupação dos tutores com prevenção, acompanhamento médico e planejamento dos cuidados veterinários.
Em Matão, a UPA VET vem estruturando uma estratégia voltada justamente para esse novo cenário.
Com funcionamento 24 horas e serviços que incluem consultas, atendimento de urgência e emergência, internação, cirurgias, exames laboratoriais e diagnóstico por imagem, a instituição já trabalha com programas de acompanhamento preventivo para diferentes fases da vida dos animais.
Agora, a UPA VET prepara uma nova etapa desse projeto: o Clube UPA VET, uma modalidade que está sendo desenvolvida com sistema de coparticipação e benefícios voltados aos tutores que desejam manter um relacionamento contínuo com a instituição. O projeto ainda está em fase de estruturação e deverá complementar as modalidades preventivas já existentes.
Para explicar a proposta e a visão da empresa para os próximos anos, conversamos com o médico-veterinário e diretor da UPA VET, Dr. Nicolas Campos, CRMV-SP nº 68.335.
“Queremos que o tutor consiga cuidar antes de precisar correr atrás de uma emergência”
Segundo Nicolas Campos, uma das principais mudanças observadas na medicina veterinária é justamente a transição de um atendimento predominantemente reativo para um acompanhamento cada vez mais preventivo.
“Durante muito tempo existiu uma cultura de procurar o veterinário principalmente quando o animal apresentava algum problema. Hoje nós queremos estimular uma relação diferente. Consulta preventiva, exames de acompanhamento e histórico médico permitem que o veterinário acompanhe aquele paciente ao longo da vida.”
Para ele, o desafio não envolve apenas conscientização. Também existe uma questão financeira. Procedimentos veterinários mais complexos podem envolver exames, diagnóstico por imagem, internação, cirurgia, medicamentos e acompanhamento profissional.
Quando tudo isso acontece de maneira inesperada, o custo pode se tornar difícil para muitas famílias.
“Uma das nossas preocupações é aumentar a previsibilidade. Quando o tutor possui um acompanhamento organizado, ele consegue planejar melhor o cuidado com o animal e nós conseguimos trabalhar muito mais a prevenção.”
Planos atuais deram origem a uma nova etapa A UPA VET já mantém modalidades preventivas direcionadas a diferentes fases da vida dos animais.
Atualmente, a estrutura contempla opções para filhotes, adultos, animais idosos e famílias com mais de um pet. Os programas combinam serviços preventivos e acompanhamento veterinário conforme as características de cada modalidade. A experiência com esse modelo levou a instituição a estudar novas possibilidades.
“O que estamos fazendo agora é uma evolução do que já construímos. A experiência com os clientes mostrou que existe espaço para desenvolver uma modalidade diferente, que amplie esse relacionamento entre tutor, paciente e hospital veterinário.”
Dessa discussão surgiu o projeto do Clube UPA VET.
Como deverá funcionar o Clube UPA VET?
A proposta em desenvolvimento trabalha com mensalidade associada a benefícios e coparticipação na utilização de determinados serviços. Em vez de simplesmente oferecer descontos pontuais, a ideia é criar uma relação contínua entre o tutor e a estrutura veterinária.
“Não queremos criar simplesmente um cartão de desconto. O objetivo é construir um modelo de acompanhamento em que o tutor tenha uma referência de saúde para o animal e consiga utilizar a nossa estrutura dentro das condições previstas em cada modalidade.”
As categorias, valores, condições de utilização e serviços incluídos ainda estão sendo finalizados pela instituição.
Por esse motivo, a UPA VET afirma que o lançamento comercial ocorrerá somente após a conclusão dessa etapa.
“Preferimos organizar toda a operação primeiro. Precisamos deixar muito claro para o tutor o que cada modalidade oferece, quais são as condições e como funciona a utilização. Transparência é fundamental nesse tipo de relacionamento.”
Prevenção continua sendo um dos pilares
Apesar da expansão para novas modalidades, a prevenção permanece no centro da estratégia.
Segundo Nicolas, consultas periódicas e exames realizados conforme indicação do médico-veterinário podem contribuir para a identificação mais precoce de alterações clínicas e para o acompanhamento da evolução da saúde do paciente.
“Medicina preventiva não significa simplesmente fazer exames. Significa conhecer o paciente, acompanhar sua evolução e tomar decisões clínicas no momento adequado.”
A proposta também é adaptar esse acompanhamento às diferentes fases da vida. Um filhote possui necessidades diferentes de um animal adulto. Da mesma forma, animais idosos podem demandar acompanhamento mais frequente e investigação de alterações relacionadas à idade. Por isso, os programas atuais da instituição são organizados considerando essas diferentes etapas.
Estrutura 24 horas faz parte do projeto
Outro ponto importante da estratégia é integrar os programas preventivos à estrutura já existente da UPA VET.
A unidade funciona 24 horas e reúne diferentes setores do atendimento veterinário.
“Quando falamos em relacionamento de longo prazo, não estamos pensando somente na consulta. Queremos que o tutor tenha uma estrutura à qual possa recorrer quando precisar.”
A instituição possui atendimento clínico, urgência e emergência, internação, cirurgia, laboratório e diagnóstico por imagem.
Para Nicolas, integrar essas áreas permite ampliar a continuidade do atendimento.
“O histórico daquele paciente fica conosco. Isso facilita muito quando ele retorna, porque existe um acompanhamento anterior e uma equipe que já conhece parte da trajetória daquele animal.”
Clube não substituirá necessariamente os programas existentes
A nova modalidade está sendo desenvolvida para complementar a estrutura atual. Isso significa que os programas preventivos poderão continuar existindo paralelamente ao Clube.
“Existem tutores com necessidades diferentes. Algumas famílias procuram um programa preventivo mais fechado. Outras querem uma modalidade que permita utilizar diferentes serviços ao longo do tempo. Por isso estamos trabalhando em alternativas.”
A UPA VET também estuda condições diferenciadas para clientes que já participam dos programas preventivos.
Uma estratégia de longo prazo
A criação do Clube faz parte de um processo mais amplo de crescimento da UPA VET. Para a direção da instituição, o objetivo é desenvolver uma operação veterinária que consiga unir assistência médica, estrutura, tecnologia, acompanhamento preventivo e sustentabilidade financeira.
“Nós estamos construindo a UPA VET pensando nos próximos anos. O objetivo não é crescer simplesmente por crescer. Queremos aumentar nossa capacidade de atendimento mantendo qualidade técnica e melhorando continuamente a experiência dos tutores.”
A empresa também vem trabalhando na organização de processos internos, protocolos assistenciais e integração entre os diferentes setores.
Segundo Nicolas, existe um conceito que resume a filosofia adotada atualmente pela instituição:
Propósito, ritmo e técnica.
“Propósito é entender por que estamos fazendo. Ritmo é ter constância e capacidade de execução. E técnica é não abrir mão da medicina veterinária bem feita. Se conseguirmos manter esses três pontos juntos, conseguimos construir algo consistente.”
Lançamento será anunciado após conclusão do projeto
O Clube UPA VET ainda não possui lançamento comercial oficialmente anunciado.
A instituição está finalizando a definição das modalidades, regras de utilização, coparticipações e estrutura operacional.
Após a conclusão dessa fase, os detalhes serão divulgados pelos canais oficiais da UPA VET.
Enquanto isso, os programas preventivos atualmente disponíveis continuam em funcionamento.
Sobre a UPA VET
A UPA VET é uma instituição veterinária localizada em Matão, com atendimento 24 horas e atuação em consultas, urgências e emergências, internação, cirurgias, exames laboratoriais e diagnóstico por imagem.
Além do atendimento assistencial, a instituição desenvolve programas voltados à medicina preventiva e ao acompanhamento contínuo da saúde de cães e gatos.
Dr. Nicolas Campos
Médico-Veterinário e Diretor da UPA VET
CRMV-SP nº 68.335
Responsável Técnico da UPA VET:
Nicolas Campos – Médico-Veterinário – CRMV-SP nº 68.335
